Je stopt heel wat uren in je website, vooral om te zorgen dat je zowel organisch als betaald vindbaar bent. Toch blijven de verkopen achter. Grote kans dat dit niks te maken heeft met het werk dat het SEO- of SEA-bureau waarmee je werkt levert, maar dat de reden iets is dat veel ondernemers vergeten: de snelheid waarmee een potentiële klant kan afrekenen. Zeker als iemand spontaan besluit om iets te kopen, telt elke seconde. Klikken er veel bezoekers weg terwijl er nog iets in het winkelmandje zit? Of trekken je advertenties wel bezoekers, maar leiden die nauwelijks tot conversies? Dan is de kans groot dat impulskopers je door de vingers glippen. Een snellere checkout maakt het verschil tussen twijfel en aankoop.
Wat kun je doen om meer uit je webshop te halen?
Wil jij ervoor zorgen dat meer mensen in jouw webshop impulsief iets kopen? Dan zijn er een paar dingen die je nu kunt doen:
- Kijk kritisch naar de techniek van je website
- Zorg dat je teksten kort zijn en overtuigen
- Zorg dat mensen je kunnen vinden via zoekmachines
- Versimpel je bestelproces
- Verwijder onnodige keuzes en drempels
Waarom is het belangrijk hoe snel iemand kan afrekenen?
Bij een impuls reageert iemand snel. Hij ziet iets, wil het hebben en drukt op kopen. Als de pagina traag laadt, het formulier lang is of de persoon eerst een account moet aanmaken, verlies je dat moment. Twijfel krijgt dan ruimte. Zorg dus dat iemand zonder nadenken door kan: snelle pagina’s, duidelijke informatie en zo min mogelijk stappen naar de kassa. Hoe korter de route van kijken naar kopen, hoe hoger je omzet. Daarnaast speelt mobiel gebruik een grote rol: steeds meer aankopen gebeuren via smartphones. Een soepele, foutloze checkout voorkomt frustratie en verhoogt de kans op herhaalaankopen aanzienlijk.
Hoe minder keuze, hoe meer verkoop
Bij spontane aankopen werkt te veel keuze in je webshop je tegen. Twintig varianten zorgen voor twijfel. Laat liever een paar opties extra opvallen, bijvoorbeeld door ze aan te merken als ‘meest gekozen’, ‘bestverkocht’ of ‘nog 8 over’. Grote webshops gebruiken dat soort trucjes al jaren om kopers te sturen, zonder dat ze al te veel hoeven na te denken. Specialisten van een online marketing bureau zoals Semwerkt kijken met je mee, van advertenties tot de complete koopervaring. Ze pakken lastige zaken op, maar kijken vooral ook naar de praktische punten waardoor je bezoekers blijven hangen of juist wegklikken. Daarnaast hebben ze een adviserende rol. Ze nemen je website onder de loep en vertellen je precies waar je sterke en zwakke punten liggen. Soms is je website verouderd en heb je echt een nieuwe nodig, of is een URL-wissel aan de orde. Ook dan helpen ze je graag.
Klaar voor een webshop die meer omzet oplevert?
Wil je online groeien, je website migreren of op wat voor manier dan ook aan je online zichtbaarheid werken? Plan een gesprek in met een specialist en bespreek samen waar jij de grootste winst pakt.